Účet, předvolby a vaše data
Přihlašovací údaje, předvolby, faktury, export dat i smazání účtu najdete v nastavení účtu. Odtud si také odnesete všechna data, když přecházíte jinam.
Kde najdu nastavení účtu?
Klikněte na svůj profilový obrázek a zvolte Nastavení. Nastavení celé organizace mění její správce v přepínači účtu pod Spravovat organizaci. Jak se mezi vlastním účtem a organizací přepnout, popisuje článek Sdílená organizace.
Jak si změním heslo, e-mail nebo způsob přihlášení?
Heslo spravujete na kartě Zabezpečení, e-mailové adresy na kartě Profil. Na kartě Zabezpečení také vidíte, kde všude jste přihlášeni, a jednotlivá zařízení odtud odhlásíte.
E-mail změníte tak, že na kartě Profil přidáte novou adresu, ověříte ji a nastavíte jako primární. Původní adresu pak odeberete. Na primární adresu se přihlašujete a chodí na ni provozní zprávy.
Adresy ve tvaru jmeno+stitek@ a jednorázové schránky Consulaio nepřijímá. Heslo, které se objevilo v některém známém úniku dat, odmítne.
Můžu změnit IČO nebo to, na koho je účet?
IČO, země a to, na koho je účet, určují, s kým máme uzavřenou smlouvu. Po jejím uzavření je proto v aplikaci nezměníte. DIČ a činnost můžete upravit kdykoli v nastavení účtu.
Zadali jste některý z těchto údajů chybně? Napište nám a opravíme ho. Smlouva tím zůstává, jak byla. Začnete-li místo jako OSVČ podnikat přes s. r. o. nebo chcete-li účet předat jiné firmě, mění se strana smlouvy. Nová firma si může založit vlastní účet. Chcete-li na ni převést stávající smlouvu i s daty, napište nám vy i nová firma.
Jak zapnu tmavý vzhled a další předvolby?
Vzhled i chování konverzace nastavíte na kartě Předvolby.
Úvodního průvodce si na stejné kartě projdete znovu tlačítkem Spustit znovu.
Na kartě Agent zapnete nebo vypnete volby Navrhovat doplňující dotazy a Vyhledávat na webu a spravujete dlouhodobou paměť. Jak paměť funguje, popisuje článek Co si Consulaio pamatuje a co ho naučíte.
Jak nahlásím chybu?
V nabídce účtu zvolte Nahlásit chybu, do pole Popis problému napište, co se stalo, a odešlete. Snímek obrazovky přiložíte tlačítkem Vyfotit obrazovku nebo Nahrát obrázek. Hlášení čte přímo náš tým.
Jde-li o vadu služby, kterou chcete reklamovat, zaškrtněte Uplatnit jako reklamaci. Reklamaci uplatníte také na kartě Reklamace tlačítkem Uplatnit reklamaci. Tam také uvidíte, jak jsme ji vyřídili. Potvrzení vám přijde e-mailem.
Kde najdu faktury a jak si stáhnu všechna svá data?
Obojí je v Nastavení na kartě Doklady a data. V sekci Vystavené doklady jsou faktury a opravné doklady, které jsme vám vystavili, a zůstávají tam i po skončení předplatného. V sekci Vaše data si tlačítkem Exportovat data vyžádáte archiv se vším, co u nás máte.
Archiv připravujeme na pozadí. Až bude hotový, dáme vám vědět e-mailem a ke stažení bude 24 hodin. Pak ho smažeme, ale můžete si vyžádat nový. Archiv najdete jen v účtu, ve kterém jste o něj požádali – ve vlastním, nebo v organizaci. Co obsahuje, popisuje další část článku.
V organizaci se doklady v aplikaci nezobrazují – organizace je dostává jinou cestou. Obsah archivu záleží na tom, kdo o něj žádá:
- Kolega si archiv vyžádá na kartě Doklady a data. Dostane v něm to, co v aplikaci vidí, a z chráněných jmen jen svá vlastní.
- Správce si vyžádá archiv celé organizace v přepínači účtu pod Spravovat organizaci na stránce Data v sekci Archiv organizace. Dostane v něm práci celé organizace, čerpání, subjekty a chráněná jména všech. Soukromé dokumenty, poznámky a šablony kolegů v něm nejsou, ty má každý kolega ve svém archivu.
- Údaje o účtu, doklady, paměť, reklamace, hlášení chyb a záznam o odeslaných e-mailech jsou v archivu vždy jen ty, které patří tomu, kdo o něj požádal.
Co obsahuje archiv s vašimi daty?
Archiv je soubor ZIP se vším, co jste do Consulaio vložili nebo co v něm pro vás vzniklo, uspořádaný do projektů a konverzací. Soubor PRECTI-ME.txt v kořeni archivu popisuje jednotlivé složky a počet položek v nich.
Strukturu každého souboru JSON popisuje schéma exportu ve formátu JSON Schema, které aktualizujeme s každou změnou archivu. Textové soubory mají kódování UTF-8. Přepis každé konverzace nese strojově čitelné označení, že odpovědi vytvořila umělá inteligence.
Chybí v něm jen data, která slouží vnitřnímu chodu Consulaio: vyhledávací indexy a vektorové reprezentace dokumentů, systémové pokyny a záznamy o průběhu dotazů. Chybí v něm také přístupové údaje k připojeným nástrojům a úložištím. Nastavení připojení v něm ale je, takže se u nového poskytovatele jen znovu přihlásíte.
Jak přejdu k jinému poskytovateli?
Stáhněte si archiv se všemi daty a předejte ho novému poskytovateli, nebo ho nahrajte na vlastní infrastrukturu. Vyhledávací indexy si nový poskytovatel vytvoří z původních souborů, které archiv obsahuje. Přechod nám oznamte na info@consulaio.cz a my vám s ním pomůžeme.
Archiv si může stáhnout i váš skript nebo nový poskytovatel, a to přes rozhraní API. V Nastavení na kartě Doklady a data vytvořte v bloku Export přes rozhraní token tlačítkem Vytvořit token a předejte ho spolu s adresou, která je tam uvedená. Požadavek POST na tuto adresu spustí export, požadavek GET vrátí jeho stav a po dokončení odkaz ke stažení.
Token zpřístupní jen export vašich dat a platí nejdéle 90 dní. Export je zdarma na každém plánu a nečerpá dotazy.
Jak smažu svá data a zruším účet?
Účet smažete na kartě Zabezpečení v sekci Smazat účet. Přístup do aplikace tím končí hned, stejně jako předplatné a tokeny pro přístup z jiných nástrojů. Data ještě 30 dní uchováváme a pak je trvale smažeme. Napíšete-li si během té doby na info@consulaio.cz, pošleme vám jejich export.
Pozor
Smazání účtu nejde vzít zpět a nevyčerpané dotazy se nevracejí. Archiv s daty si proto vyžádejte předem.
Uchováme jen to, co uchovat musíme: doklad o uzavření smlouvy a udělených souhlasech, záznam o odeslaných e-mailech, reklamace a vystavené faktury. Zálohy a provozní záznamy zaniknou samy. Jak dlouho co uchováváme, uvádí článek Bezpečnost a ochrana vašich dat.
Jste-li v organizaci, smazáním vlastního účtu z ní odejdete. Organizace i její data zůstávají.
Chcete-li jen přestat platit, zrušte předplatné. Co se pak stane s daty, která nový plán nezahrnuje, popisuje článek Plány, dotazy a platby. Jednotlivé konverzace, projekty a dokumenty smažete přímo tam, kde s nimi pracujete.
Kam se obrátím o pomoc?
Časté potíže
Časté dotazy
Přenesou se předvolby na jiné zařízení?
Přepínače ano, ukládají se k vašemu účtu. Vzhled si pamatuje každý prohlížeč zvlášť.
Související
Našli jste v článku chybu nebo něco nesedí? Napište nám